定期コースの解約・再開について

注意事項

・定期コースのお届け内容の変更が可能なのは次回商品配送予定日の9日前までです。
・上記を過ぎてからご変更された場合、その次の発送分からのご変更となります。

重複注文、注文間違いをしてしまった場合

重複注文、注文間違いによるご注文自体のキャンセルをご希望の場合は
マイページ・チャット・公式LINEではキャンセルが出来ません。
恐れ入りますが、以下のページをご確認ください。
※上記以外のお客様都合のキャンセルは承っておりません。

重複注文、注文間違いによるご注文自体のキャンセルについてはこちら

定期コース解約(キャンセル)の前にご確認ください

リキッドが余っていることが原因で定期コースの停止をご検討の場合、
無料で次回配送分をスキップすることが可能です。
宜しければ停止の前に以下の配送スキップもお試しください。

定期コースの解約をご希望の方はこちら

定期コースの再開をご希望の方はこちら

1、マイページにログイン

ご注文時にご入力いただいた「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、
会員専用マイページ(https://vape-spade.com/shop/customers/sign_in)にログインします。

パスワードをお忘れの方は「パスワードをお忘れの方」をクリックして、
新しいパスワードを設定することも可能です。

2、定期便情報を開く

(スマホからログイン)
ログイン画面右上の「+」マークをクリック

一覧の中から「定期便情報」をクリックします。

(PCからログイン)
画面左のメニュー一覧から「定期便情報」をクリック

3、スキップを希望する商品を選択

現在お申込み中の定期コースを選択し、「詳細を見る」をクリック
※定期コースを複数お申込中の場合は、変更希望する注文をご選択ください。

商品を選択したらページ下部にある配送情報から
「変更する」をクリック

4、配送サイクルを変更/スキップする

このページでは商品お届け間隔を15日/30日間隔で変更または、
次回配送のスキップが可能です。

配送間隔を変更する場合は、
①ご希望の配送間隔を選択
②次回分からすぐに配送間隔を変更する場合は「はい」しない場合は「いいえ」を選択
③変更を保存して完了です。

配送スキップをご希望の場合は「次回配送のスキップ」をクリック
⇒自動的に次回配送がスキップされます。

※配送のスキップは、すでに確定した受注(注文)や発送済みのご注文は設定の対象外です。
※配送のスキップを行うと、次回の配送が完了するまで再度スキップすることはできません。

定期コースの解約方法

※マイページ上で表示されるステータス「停止」「キャンセル」はマイページの仕様上「解約」と同義です。
マイページのステータスが「停止」「キャンセル」と表示されている場合、定期コースは解約されている状態です。

1、マイページにログイン

ご注文時にご入力いただいた「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、
会員専用マイページ(https://vape-spade.com/shop/customers/sign_in)にログインします。

パスワードをお忘れの方は「パスワードをお忘れの方」をクリックして、
新しいパスワードを設定することも可能です。

2、定期便情報を開く

(スマホからログイン)
ログイン画面右上の「+」マークをクリック

一覧の中から「定期便情報」をクリックします。

(PCからログイン)
画面左のメニュー一覧から「定期便情報」をクリック

停止をご希望する商品を選択し、「詳細を見る」をクリック

3、定期コースを停止する

ページ最下部「定期便を停止」または「定期便をキャンセル」をクリックで解約が完了します。

正常に解約が完了すると、定期便情報のステータスが「有効」
⇒「停止」または「キャンセル」に表示が変更されております。

なお、当サイトの仕様上、解約=停止またはキャンセルという記載でご案内しております。
一度停止した注文はお客様のお好きなタイミングでいつでも「再開」可能です。
※一度停止した注文が自動的に再開されることはございません。

定期コースを再開する

1、マイページにログイン

ご注文時にご入力いただいた「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、
会員専用マイページ(https://vape-spade.com/shop/customers/sign_in)にログインします。

パスワードをお忘れの方は「パスワードをお忘れの方」をクリックして、
新しいパスワードを設定することも可能です。

2、定期便情報を開く

(スマホからログイン)
ログイン画面右上の「+」マークをクリック

一覧の中から「定期便情報」をクリックします。

(PCからログイン)
画面左のメニュー一覧から「定期便情報」をクリック

「詳細を見る」をクリック

 

3、定期便を再開ボタンクリック

(スマホからログイン)
定期コースを再開する場合は、「定期便情報」ページ最下部より、
「定期便を再開」ボタンをクリックして完了です。

(PCからログイン)

定期コースが再開されると定期便情報のステータスが「停止」または「キャンセル」
⇒「有効」に表示が変更されております。