返金保証と初期不良について

この度は電子タバコ『SPADE』をご検討いただきありがとうございます。

『SPADE』はお客様に安心してご使用いただけるように、ページ内で【全額返金保証付き】と記載のある特定のコースに限り、お届けから30日間の初回分全額返金保証制度をご用意しております。

なお、全額返金保証の対象は、商品を使用されたお客様のみでございます。

弊社の全額返金保証制度は

「多くの皆様に気軽に、安心して商品をお試しいただきたい」

そんな思いから生まれた制度です。

自分に合うかどうか、良い変化があるかどうか

「まず使ってみないとわからない」という方のために、この制度をご用意しました。

商品に自信があるからこそ、最低でも7日以上ご使用いただいてもご満足いただけなかった方へ

初回購入分の商品代金（税込）を全額返金いたします。

※ご購入の決済手数料や送料は対象外となります。

まずは７日間お試しください。

商品お届けから7日以上、30日以内にご申請ください。
「返金」制度であるため、必ず一度、全額ご入金いただきます。

返金保証の対象となるお客様

• 商品ページ内で【全額返金保証付き】と記載のある商品をご購入いただいたお客様
• 『SPADE』をはじめてご購入のお客様で、過去に同一の住所への配送履歴が無いお客様
• 発送済みの商品をお受け取り完了されているお客様
• 決済方法の種類にかかわらず、申請時点でご入金が完了されているお客様
• 7日以上ご利用いただいたお客様で、商品到着後30日以内に申し込みフォームからご連絡いただいたお客様

返金保証の対象とならないお客様

• 本体、リキッド、カートリッジが未開封のお客様（リキッドのみ2個お届けの内、1個は未開封でも可）
• 後払いをご利用いただき、申請期限までにご入金が確認できない場合
• お申込み期限から1週間を過ぎても商品の返送が確認できない場合
• パッケージの返送先が異なる場合、もしくは弊社で確認できない場合
• Amazonからご注文いただいている場合

全額返金の対象となる商品

• ご購入ページに「30日間全額返金保証」と記載のある商品
  ※単品での購入された商品は対象外です。
• 初回配送分のみが対象となります。いかなる理由でも2回目以降の配送分については全額返金保証の対象外となります。
• 2回目のお届け完了後であっても30日以内に返金をお申込みであれば全額返金は可能です。ただし、2回目以降の配送分については全額返金保証の対象外となりますのでご注意ください。
• デバイスの初期不良については別途30日間の保証期間を設けております。初期不良が発生した場合はお問合わせフォームよりお問合わせ種別「商品の不具合」をご選択の上、サポートまでご連絡ください。

お申込み手順

1. 以下の返金保証フォームからお申込みください。
   https://ws.formzu.net/fgen/S50987094/
2. 定期初回配送分でお受け取りいただいた以下の商品全てと納品書をお送りください。
   なお、返送時の送料はお客様にご負担いただいております。
   ※着払いでご返送された場合は送料を差し引いた金額を返金いたします。

　（2023年4月以降にSPADEオリジナルデバイスをご購入のお客様）

■本体（化粧箱、取扱説明書、充電用USBケーブル含む全て）
■カートリッジ×3個（容器のみ）
※3ヵ月おまとめコース/年間定期コースをお申込みされた場合はカートリッジキット×4箱
■お買上げ明細書

返金日、ご返金金額について

• ご返金日は弊社で商品の返送とお支払いの確認が完了した翌月末となります。
  ※月末に商品の返送が確認できた場合、まれに遅れることがございますが何卒ご了承ください。
• ご返送時にカートリッジ、USBケーブルのいずれか不足が判明した場合、1点につきご返金金額より¥550（税込）を差し引いてのお振込となります。
• ご返金はご注文者様の指定口座への「お振込み」に限らせていただいております。
  ※現金書留などの対応はいたしかねます。
• ご返金の対象は商品代金（税込）のみとなります。
  ※ご購入時の決済手数料や送料は対象外となります。

注意事項

• お申し込み期限から1週間経過後に商品の返送があった場合、全額返金保証の対象外となります。返送された商品は弊社にて破棄し、再度のご返送は出来かねます。
• お申込み期限内に商品の返送があった場合でも、お申込み期限内にお支払いの確認が出来ない場合は上記と同様に全額返金保証の対象外となり、返送された商品は弊社にて破棄します。

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